Marketiando e Turistando com Refepe

Chegou o final de mais um ano, época de Festas - Natal e Reveillón. Parece que não dá tempo para nada, corremos atrás de tudo e de todos, parece que o mundo vai acabar e temos que nos transformar em mil. Já prometi que no próximo ano quero fazer minhas compras em outubro, no máximo em novembro. Ocorre que a maioria das pessoas deixa para a última hora, espera o 13º salário e está ocupada com outros afazeres. Então acontece a mesma correria de sempre, o trânsito caótico, nervos à flor da pele.  O importante é deixar de acumular tantas coisas, gastar com bens materiais que só proporcionam prazeres momentâneos, deixar-se levar pelos apelos do consumismo sem reflexão ... VIAJAR é com certeza absoluta um dos melhores investimentos que um ser humano pode fazer para a vida toda ... as lembranças das experiências ficam na memória para sempre. Repetir lugares ? Só se for um motivo especial, um convite irrecusável, recordar momentos ao lado de parentes ou amigos, participar de um even

Vivemos uma época de muitas discussões em torno das mídias com muitos palpites sobre a extinção de alguns desses meios de comunicação de massa, sobretudo os mais tradicionais, como os impressos jornal e revista, readaptação da TV e da rádio para outros formatos, numa convergência de todos esses canais para a Internet. Será que de fato o e-book vai substituir totalmente o livro tangível e portátil ? As bibliotecas se transformarão em museus ? A Web vai   congregar todos os MCMs   ? Há décadas atrás também se imaginava que o vídeo cassete iria destruir o cinema, mas mesmo com a mudança para DVD e Blue Ray e os modernos home theaters a “sétima arte” continua encantando muitas pessoas, algumas inclusive que pagam um “preço prêmio” para desfrutar de mordomias   como poltronas mais confortáveis, comidas e bebidas diferenciadas até com serviço de garçom. A verdade é que cada mídia possui seus prós e contras de modo geral e cada uma é mais ou menos utilizada para determinada

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Hoje é um dia diferente e confesso que fico feliz e triste ao mesmo tempo. Feliz porque sou professora há 16 anos e gosto muito do que faço e procuro fazê-lo da melhor forma possível. Já passei por diversas instituições, cursos e disciplinas. Quantos alunos não conheci neste período ? Muitas experiências, sendo a maioria delas muito positiva e prazerosa. Sou graduada em Turismo, mas infelizmente este curso se encerrou em muitas instituições em São Paulo nos últimos anos. Pelo fato de ter a Pós Graduação e o Mestrado voltados para a temática de Marketing consegui maiores possibilidades de atuação  em cursos dos mais diversos, até no segmento de Tecnologia da Informação (para quem é originalmente da área de Humanas). No entanto, é muito triste perceber a realidade da Educação em nosso País, tanto pública quanto privada. No primeiro caso nem se fala, pois são raras as escolas de qualidade e os profissionais são muito mal remunerados, trabalhando em geral em situações sem infraestrut

Você sabe o que é Marketing de Serviços ? Será que hoje ele é aplicado como deveria ? Falar de excelência na qualidade no atendimento em qualquer área já virou chavão, porém, infelizmente, por incrível que pareça, ainda mais nos dias de hoje, com tantos cursos à disposição, isso é raridade.   É  um absurdo, mas é fato que há uma imensa carência em se prestar e receber um serviço com a máxima qualidade atualmente, qualquer que seja a área de atuação. Por que será que isso ocorre ? Há tanta concorrência, é tão difícil  e caro se conseguir um novo cliente, sobreviver ao mercado ? Talvez as empresas que gozam de um "monopólio" total ou parcial, isto pode ser melhor compreendido, já que as pessoas estão reféns daquela organização. Se for o caso de um serviço essencial, como telefonia fixa, energia elétrica ou saneamento básico então ...       Não é só no serviço público que o nível do atendimento está ruim, mas também no privado. É só verificar na questão dos pl