Marketiando e Turistando com Refepe

Um dos passos básicos para se detectar, conhecer e se especializar no mercado consiste na realização de sua segmentação, ou seja, divisão em parcelas ou grupos homogêneos que possuem características em comum. Por que é importante se segmentar nos dias atuais ? Será  que dá para agradar a todos: gregos e troianos ? Podemos atingir todos os setores e públicos ao mesmo tempo ? Percebe-se que cada vez mais a segmentação se faz presente e necessária em um mundo repleto de produtos e serviços. Encontrar novos nichos (subssegmentos ou segmentos menores e mais específicos) ainda pouco ou não explorados é o grande desafio da contemporaneidade. A tentativa de atingir e satisfazer muitos grupos ou setores  simultaneamente pode trazer grandes prejuízos para as empresas porque exige muitos investimentos em recursos materiais e humanos, com grande chance de se cair na generalização. Quanto mais específico, mais foco no cliente certo, maiores chances de alcançar e superar suas necessidades, desej

Muito se propaga sobre a necessidade de se ter a máxima qualidade nos produtos e excelência na qualidade dos  serviços oferecidos, mas na prática, infelizmente,  isto é pouco verificado e sentido, seja qual for a área de atuação. Parte-se da premissa que é imprescindível a existência do Marketing de Relacionamento, ou seja, da relação básica do Marketing, ou seja, entre oferta e demanda, empresa e cliente, que deve ser o mais satisfatória e harmônica possível para que os negócios tenham continuidade. Antes de tudo, qualquer empresa precisa ter clientes para poder se manter ativa e para isso deve conhecer e satisfazer sua clientela. O conhecimento dos consumidores (que na verdade correspondem aos "prospects" ou potenciais -aqueles cujos perfis combinam com a filosofia da organização) e dos clientes reais ou atuais é fundamental para poder efetivamente alcançar suas expectativas. Não podemos perder os clientes já conquistados, pois várias pesquisas indicam que atrair e rete