Marketiando e Turistando com Refepe

Em um primeiro momento muitos imaginam que posicionamento está ligado ao ponto ou praça  de um empreendimento ou localidade. Mas quando se aplica posicionamento estratégico considera-se algo muito mais abrangente do que localização física ou geográfica. Estamos nos referindo à posição da empresa, do produto, da marca ou do destino na mente do consumidor ou cliente.   A importância de se conhecer se a organização ou lugar ocupa o "top of mind" (tradução literal: topo da mente), está nas primeiras posições de um ranking classificatório, ou ainda, é bem falado nas rodas de amigos ou nos comentários das redes sociais digitais ("propaganda boca a boca") é total. Pode ser que não seja o primeiro ou o que encabeça a lista, mas deve figurar entre os primeiros colocados ou gozar de boa reputação, ter um bom conceito na cabeça das pessoas que já compraram produtos ou serviços (no caso de empresas) ou já visitaram a localidade (com base nos destinos turísticos). A boa ima...

Vimos no post anterior  o que é um consultor de modo geral e os benefícios de seu exercício profissional. Em relação especificamente ao Consultor de Viagens é preciso destacar algumas características. Pode-se dizer que ele é uma evolução do agente de viagens, é muito mais que um simples vendedor de bilhetes e pacotes turísticos. Cabe aqui uma distinção entre Consultor de Turismo e Consultor de Viagens. Consultor de Turismo é o profissional que lida com planejamento, tanto na esfera pública quanto privada, na implantação de pólos e projetos turísticos, enquanto o ... Consultor de Viagens é o profissional que trabalha dentro de uma agência de viagens ou operadora turística.   Comumente é relacionado ao chamado "free lancer" (autônomo), porém o Consultor pode trabalhar em uma agência ou operadora.    No entanto, costuma ser o profissional que  transforma a estrutura física de sua casa em escritório, indo até a residência ou ...

Hoje em dia não se fala costuma falar mais o termo "agente de viagens" e sim "consultor de ou em viagens". Porém, que tipo de profissional é esse, afinal de contas ? Em primeiro lugar temos que abordar o que significa o termo "consultoria", seus benefícios e suas desvantagens, o que se pode fazer de fato com esta atividade.  A CONSULTORIA É UMA FORMA ESPECIAL DE SE EXERCER A  PROFISSÃO !  Os Consultores são pagos para saber o quê, quando e como fazer – são contratados para aconselhar e transmitir seu Know how (conhecimento/experiência acumulada). São profissionais que possuem expertise oriunda de seu conteúdo técnico agregado com inovação. Por isso é que   não se "dá Consultoria", pois a mesma é comercializada e não se trata de uma atividade beneficente.   Por outro lado, não se pode mencionar que se "está como consultor" como o exercício de uma atividade passageira. Muitos atuam como consultores ...

Olá pessoal, depois de merecidas férias, eu voltei às atividades. Hoje começam as aulas no Centro Universitário SENAC, onde sou docente há 13 anos e com tudo isso preciso revisar conceitos e provocar questionamentos nos novos educandos e seguidores que estão me conhecendo agora. Para compreender o Marketing devemos relacionar noções de Administração e enxergar pessoas e organizações de uma maneira global. O "mercado" revela a origem da palavra Marketing, que já se incorporou à Língua Portuguesa, mostrando a íntima relação entre a oferta e a demanda, conceitos também da área de Economia, que mostram que ambos os lados da moeda devem estar equilibrados e satisfeitos mutuamente para se ter sucesso. Será que o Marketing visa apenas o sucesso financeiro, só o que importa é o dinheiro ou existe algo além ? Sem dúvida envolve também a busca da realização individual e da plena satisfação de anseios e sonhos, mas a melhoria ou consolidação da imagem individual ou corporativa, o a...

O ano de 2013 está encerrando e sinto que é preciso fazer uma análise dos temas principais deste blog sobre este período que estamos vivendo. Discutimos sobre inúmeros tópicos relacionados às duas áreas e pude contribuir para uma melhor compreensão destes setores para totalmente leigos nos assuntos e para ex ou atuais alunos, sobretudo nas épocas das provas. Muitas pessoas encaram o fim de um ano como o apocalipse, o final dos tempos, como se o Universo fosse se destruir em poucos dias e ficam alucinadas para terminar diversas funções (de fato muitas são obrigatórias, mas outras várias são impostas pela sociedade) e se entregam a um consumismo desenfreado, não percebendo do que estão causando aos outros ou do egoísmo que estão encerradas. O final de um ano é apenas o ponto de chegada de um ciclo e muitas atividades continuam da mesma forma. Não iremos acordar diferentes no dia 1º de janeiro ... Para que comprar tantos presentes para os outros e para si se em janeiro tudo está em li...

Muitos pensam que Produto Turístico pode ser um roteiro, um bilhete aéreo, uma hospedagem em um hotel ou até um souvenir (lembrança típica de um lugar) ... mas será que é um apenas destes itens ? Na verdade, o Produto Turístico é um conjunto de todos estes elementos. É o que constitui um DESTINO como um todo, desde os atrativos ou atrações turísticas (que podem ser do tipo naturais, histórico-culturais, manifestações e usos tradicionais e populares, realizações e técnicas e científicas contemporâneas - de acordo com o Modelo do Inventário Turístico da EMBRATUR) e a infraestrutura, que pode ser: básica - aquele voltada para os autóctones ou comunidade local, como sistemas de água, eletricidade, saneamento, educação, moradia, saúde, segurança e transporte) ou turística - direcionada para os visitantes (como meios de hospedagem, agências de viagens e operadoras turísticas, centrais de informações turísticas, guias de turismo, sinalização turística, dentre outros itens espec...

Formar, cuidar e melhorar são verbos sempre atrelados à questão da Imagem, seja pessoal ou profissional, pessoa física ou jurídica, social ou corporativa. Como podemos definir o que seria a Imagem ? Será que ela é apenas visual, aquilo que se enxerga de fato ou também envolve a nossa imaginação e percepção ? Com certeza é a segunda opção, mais ampla, pois Imagem é um conceito amplo, que abarca o conceito sobre algo ou alguém, mesmo sem ter visto, conhecido ou experimentado. O processo de formação da Imagem inclui a educação de casa/ família e da escola/ formal, mas passa também por outros filtros influenciadores, como vivências próprias e influências alheias (propaganda boca a boca ou mídia espontânea - conhecidos ou da Mídia - público diverso). Logo, as vezes alguém experimentou um produto ou serviço e pode dar sua opinião com conhecimento de causa, mas em outros casos só ouviu falar a respeito. A imagem pode ser orgânica, que é a primeira que se ...